ANALISIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PRODUK PADA TOKO KELONTONG HANNA
DOI:
https://doi.org/10.58432/ekonom.v5i2.1084Kata Kunci:
Total Quality Management, Konsumen, Pelanggan, Toko KelontongAbstrak
Perkembangan pesat dalam dunia bisnis senantiasa terjadi seiring dengan majunya era globalisasi. Di tengah persaingan yang ketat, perusahaan harus dapat mengidentifikasi dan memahami keinginan serta kebutuhan pelanggan mereka. Perusahaan yang tidak dapat mengadaptasi diri terhadap perubahan cenderung mengalami penurunan dalam jumlah konsumennya. Salah satu pendekatan yang efektif dalam hal ini adalah menerapkan Total Quality Management. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Data primer yang dikumpulkan dalam penelitian ini merupakan hasil dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Data sekunder ini diperoleh dari literatur-literatur, jurnal-jurnal penelitian terdahulu, majalah maupun data dokumen perusahaan yang diperlukan dalam penelitian ini. berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Total Quality Management memiliki potensi besar untuk meningkatkan kualitas produk di Toko Kelontong Hanna. Melalui pemahaman yang lebih baik tentang kualitas produk, keterlibatan aktif karyawan, pengendalian kualitas yang ketat, perbaikan berkelanjutan, dan pendidikan pelanggan, Toko Kelontong Hanna dapat secara konsisten meningkatkan standar kualitas produk yang mereka tawarkan kepada pelanggan.
Unduhan
Referensi
Januar, R., Anandito, R. H., Aswangga, T. A., Abednego, H., Firman, M., Faldi, R., & Mustaqim. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap UMKM di Tengah Persaingan Pasar yang Terus Berkembang. JMA: Jurnal Media Akademik.
Khairi, Amirah, U., Hasibuan, N., Pratama, A. Z., & Suhari. (2024). Strategi Pemasaran dan Posisi Target Sebagai Kunci Keberhasilan Bisnis. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah.
Laoli, M. W., Mendrofa, ,. M., Harefa, I., & Baene, E. (2024). Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Kualitas Produk pada Percetakan Delaux Paper di Gunungsitoli. Journal on Education.
Mashuri, M., & Nurjannah, D. (2020). Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing. JPS: Jurnal Perbankan Syariah.
Nababan, R., Anggusti, M., & Sirait, S. L. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen yang Mengalami Kerugian Akibat Pengiriman Barang oleh Perusahaan Ekspedisi Laut Menurut Undnag-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. NJLO: Nommensen Journal of Legal Opinion.
Pignanelli, A., & Csillag, J. (2008). The Impact of Quality Management on Profitability: An Empirical Study. JOSCM: Journal of Operations and Supply Chain Management.
Pohan, A., & Saragih, N. M. (2023). ANALISIS STRATEGI PEMASARAN YANG TEPAT UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN BESI BAJA PADA PT. BINTI JAYA BAJA MEDAN. Ekonom : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 61–67. https://doi.org/10.58432/ekonom.v3i1.843
Pontiana, A. M. (2022). Analisis Strategi Bisnis pada Toko Budiman Sembako Kecamatan Sungai Tebelian.
Purbaningrum, A. (2019). Peningkatan Mutu Sekolah Melalui Total Quality Management (TQM). Publikasi Ilmiah: Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Salsabila, A. A., & Hana, K. F. (2023). Preferensi Konsumen Muslim: Eksistensi Makanan Halal Modern Terhadap Minat Beli Jajanan Tradisional pada Generasi Muda. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi.
Tarisma, A., Suyanto, A., & L, U. A. (2021). Analisis Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Kelontong Jati Kencana.
Veronika, D., Achmar, Z., Salahuddin, F., & Citta, A. (2023). Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Mutu Perguruan Tinggi Berbasis Total Quality Management Pada Politeknik Maritim AMI Makassar. Innovative: Journal Of Social Science Research.
Zairi, M., & Youssef, M. A. (1995). Quality Function Deployment: A Main Pillar for Successfultotal Quality Management and Product Development. International Journal of Quality & Reliability Management.
